Refund policy

返品について
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】

弊社では品質の管理に万全を期しておりますが、
万が一「商品ページに記載されている内容と状態が異なるキズや汚れがある場合※1」など、返品および返金をお受け致します。
商品に欠陥がある、注文した商品とは異なる場合を除き、本サービスにより購入した商品を返品することはできません。
また、以下の条件に該当する場合も商品の返品を受け付けないものとします。

【返品・返送に関してのご注意点】

ご連絡は必ず、商品到着日から7日以内にご連絡をください。7日以上経過しますとご返品をお受けできない場合がございます。

ご返品の際は「 返品希望の旨 」と「ご注文番号 」をお伝え下さい。

ご注文番号の記載がない場合は、確認にお時間を頂くケースがございます。

※商品返送時は購入した際にあった同梱付属品（商品ケース・袋・付属品・組立説明書など）すべてをご返送ください。
不足している場合は返品をお断りする場合がございます。

※エクスパック、定形外等の補償がない配送方法でご返送の場合、万が一弊社到着前に紛失・破損・汚損があった場合は一切のご対応が出来かねます。
必ず補償、配達記録が残る配送方法でご返送お願いいたします。

※返品をお断りする場合に上記該当する商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出がない限り所有権を放棄したものとみなし、弊社利用規約に基づき当社で任意に処分いたします。
また、代金のお返しもできません。

【対応可能期間】

日本国内：商品到着後【7日以内】にご連絡をいただいた場合

日本国外：商品到着後【30日以内】にご連絡をいただいた場合

【返金額】商品代金全額

【返品送料】店舗負担

以下の条件にあてはまる場合、返品・返金をお断りさせて頂きます。

【返品・返金をお受けできないケース】

お客様都合の場合（サイズ・色・イメージが思っていたものと違った等）

ご返品のご連絡を頂けず商品が当店に返送された場合

商品到着後7日以内にご返品のご連絡を頂けない場合（※1も該当）

商品に付属しているタグを外された場合

試し履きをする際に、室内以外で行った場合 (ソールの汚れなど)

使用済み、丈詰め、お直し、洗濯、クリーニングをされた商品

返送時の商品（商品ケース、商品の付属品を含みます）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

指輪やアクセサリーのサイズ直しなどの加工した商品

未使用時計のコマ抜きをした場合

返品不可のご案内がある商品（訳あり品など）

実店舗でご購入いただいた商品

商品に欠陥がある、注文した商品とは異なる等、当社の責めに基づく商品の返品である場合、 返品送料は当社負担とします。

商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、 商品のご注文の撤回および取消をすることができません。