常问问题

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问:所有产品都是正品吗?

我们所有的产品均来自经过严格鉴定的大型拍卖公司
我们绝不出售假冒产品,您可以放心购买。

问:我想了解更多关于产品状况的信息。

如有任何疑问,请随时使用咨询表格与我们联系。
在这种情况下,请告知我们产品名称和控制编号,以便加快处理速度。
我们将尽力满足您的要求,包括拍摄更多照片和提供详细解释。

问:我可以在实体店看到这些产品吗?

是的,有可能。
我们的库存与网上商店共享,所以请在到店前先查看库存情况。

问:我可以退货吗?

由于产品性质特殊,我们不接受因顾客自身原因而提出的退货申请。
但是,如果存在任何未列出的重大缺陷,我们将予以回应。

问:有哪些付款方式?

我们接受多种信用卡、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 等支付方式。

问:送货需要多长时间?

付款确认后,我们通常会在 1-3 个工作日内发货。
*周六、周日及节假日不发货。
对于国内配送,我们使用大和运输作为配送公司。

问:是否有任何配件?

仅包含产品页面上列出的配件。
如果没有提及配件,则表示不包含配件。

问:我可以预订商品吗?

如果您有具体的到访日期,我们可以为您保留物品最多 3 天。
给您带来的不便,我们深表歉意,如果您有任何疑问,请随时与我们联系。

问:下单后可以取消订单吗?

在订单准备发货前,您可以取消订单。
请联系我们,我们会立即进行核实。

问:它有气味吗?

我们出售精心挑选、状况良好的产品。
然而,由于人们对气味的感知存在个体差异,
如有任何疑问,我们建议您亲自到实体店咨询。